1 . Pós feira, uma oportunidade de ouro

Muitas empresas investem muito antes e durante a feira, mas acabam esquecendo do pós, perdendo a chance de avaliar adequadamente o trabalho realizado e iniciar ou consolidar um relacionamento mais efetivo com o seu público-alvo. Por Loraine Calza

Quem acha que “um evento acaba quando termina”, na hora em que o último visitante deixa o stand, pode perder uma oportunidade de ouro não só de fechar futuros negócios, mas de estabelecer um contato efetivo e duradouro com o seu público-alvo.
Tão importante quanto o antes e o durante, o pós-evento é um momento de avaliação, fidelização, efetivação e consolidação de informações para a concretização dos objetivos propostos, seja eles comerciais, institucionais ou de relacionamento.
O mais rotineiro, dentro das ações pós-evento, continua sendo a avaliação interna. Os responsáveis pelo stand levantam os resultados da participação, o que deu certo ou errado, se os visitantes gostaram do brinde, como foi o serviço dos fornecedores e assim por diante com o objetivo de corrigir possíveis falhas ou ajustar o trabalho para a edição seguinte.

A avaliação é apenas um dos aspectos das ações de pós-evento, que podem ser utilizadas para estabelecer ou cultivar um relacionamento duradouro com o público-alvo. Afinal, excluindo-se as feiras ou eventos, são raras as oportunidades que uma empresa tem de se aproximar tanto dos seus clientes. Portanto, deve-se aproveita-las bem.

Um contato após o evento significa uma afirmação do proposto, consideração e continuidade do clima que ocorreu no local, demonstrando interesse em querer continuar o atendimento. Nessa hora, vale bolar um brinde diferente para enviar depois com um agradecimento pela presença ou apostar em uma ação mais simples feita por carta, e-mail ou telefone, contemplando a pessoa com algo que não foi oferecido no evento, como uma informação ou um catálogo. A correspondencia, porém precisa ser personalizada, para não sugerir algo padrão, do tipo spam, dando a impressão de que ela não recebeu nada de diferente dos outros visitantes.

Dicas Diferenciadas

No caso das feiras, em que na maioria das vezes as vendas futuras são o principal objetivo de participação de um expositor, as ações de pós-evento podem contribuir para o fechamento de negócios que mal foram iniciados no stand. O articulista da Feira & Cia, Barry Siskind, um dos mais conceituados especialistas em feiras, defende a importância do preenchimento de fichas de dicas sobre clientes e prospects durante a feira, que possam ser utilizadas pela equipe de vendas após o evento. Na verdade, trata-se de um mecanismo para coletar o maior número possível de informações como, por exemplo, costumes, hábitos de compras, enfim tudo que possa ajudar nos contatos futuros, e quem sabe, na concretização de negócios.
Na verdade, as ações de pós evento dependem dos interesses de cada um, sempre tomando os cuidados necessários para não abusar do relacionamento com o cliente. O mais importante é não esquecer dessa etapa, desperdiçando boas chances.

Fonte: Revista Feira&Cia Nº 67, Ano 9.

2 . Faça do pavilhão uma extensão do seu escritório

Graças à evolução tecnológica, expositores e visitantes podem participar das feiras sem perder o contato permanente com sua empresa e equipe. Conheça os principais lançamentos que o mercado oferece para a comunicação de dados e voz. Por Loraine Calza

Houve um tempo em que, durante uma feira, expositores, fornecedores ou visitantes ficavam praticamente incomunicáveis com suas empresas e equipes, a não ser pelo telefone instalado no stand. Esse tempo ficou para trás, junto com o telex, fax e todas os equipamentos considerados o máximo em comunicação até há poucas décadas. Para a alegria e tristeza, estamos conectados permanentemente ao mundo do trabalho.
No pavilhão, o profissional pode se comunicar pelo celular, ou fazendo uso de soluções de comunicação móvel integrada, como o Nextel, que oferece serviços como o Conexão Direta, que permite ao usuário falar imediatamente com sua equipe , fornecedores ou clientes ao simples toque de botão, inclusive entre cidades, estados e alguns países, sem custo de interurbano.

Mas não é só a comunicação de voz que preocupa quem precisa permanecer muito tempo no pavilhão. Ficar sem acessar os próprios e-mails por algumas horas pode ser prejudicial tanto para os visitantes como para os expositores. Nem todas as feiras oferecem o serviço de cyber-café, e mesmo quando eles existem, é preciso disputar lugar com outras pessoas, além de ter de se deslocar pelo pavilhão, algo nem sempre possível. Os custos da internet rápida no stand, as vezes inviabiliza a aquisição do serviço.



Uma boa solução para o problema é um aparelho que tem sido o objeto de desejo dos profissionais que permanecem muito tempo fora do escritório: O BlackBerry.

Disponível para o mercado desde o ano passado, o Blackberry, permite enviar e receber e-mails visualizar arquivos, nos formatos Word, Excel, Power Point e PDF, atualizar contatos, compromissos e tarefas, usar aplicações como a intranet ou o banco de dados da empresa e ainda telefonar como em um celular qualquer. Enfim, fazer muitas tarefas antes só realizada no escritório ou na frente de um laptop.
Mais informações: www.timbrasil.com.br; www.claro.com.br
Fonte: Revista Feira & Cia Nº 69, Ano 9.